Mentions légales et Politique de confidentialité


Editeur du Site : CARAIBES CALL CENTER, société à responsabilité limitée au capital de 82.500€, immatriculée au RCS de POINTE A PITRE sous le numéro 479 862 922 dont le siège social est sis 17 lot agat immeuble technopolis ZI JARRY 97122 BAIE-MAHAULT
Directeur de publication : Eric KOURRY, Gérant de CARAIBES CALL CENTER.
Hébergeur du site :  OVH. SAS au capital de 10 069 020 € RCS Lille Métropole 424 761 419 00045.
Conception : Service SI Air Antilles
Webmaster : Service SI Air Antilles
1.    DONNEES PERSONNELLES
CARAIBES CALL CENTER, en tant qu’éditeur du site, est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant.
CARAIBES CALL CENTER attache une grande importance à la protection des données personnelles et veille attentivement au respect des dispositions protectrices relatives à la vie privée et au traitement des données personnelles.
Nous nous engageons à respecter les principes édictés par la loi 78-17 Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entrant en vigueur le 25 mai 2018, à savoir : 
1.Transparence, loyauté et légalité dans le traitement et l’utilisation des données à caractère personnel.
2.Limiter le traitement des données à caractère personnel à des fins précises, explicites et légitimes.
3.Minimiser la collecte et le stockage des données à caractère personnel au regard de la finalité du traitement,
4.Garantir l’exactitude des données à caractère personnel et permettre leur effacement ou leur rectification, 
5.Limiter la conservation des données à caractère personnel, 
6.Assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données à caractère personnel.
Nous vous informons ci-dessous de notre politique de données personnelles afin que vous puissiez être parfaitement informé du traitement mis en œuvre et donné votre consentement et ce, avant la signature du bulletin d’inscription.

QUELLES SONT LES DONNEES CONCERNEES ?
Les données sont considérées à caractère personnel dès lors qu’elles concernent des personnes physiques identifiées ou identifiables.
Certaines informations personnelles sont obligatoires afin de pouvoir exécuter le séjour réservé.
CARAIBES CALL CENTER est ainsi amenée à collecter les données à caractère personnel telles que notamment : nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, numéro de passeport, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, préférences de voyage, situation familiale, numéro de carte bancaire.
Cette collecte concerne les données de tous les voyageurs inscrits sur la confirmation de réservation (bulletin d’inscription). Vous vous portez fort du consentement de l’ensemble des personnes physiques inscrites sur le contrat.

A QUOI SERVENT LES DONNEES SUSCEPTIBLES D’ETRE COLLECTEES ?
Les données collectées et traitées par CARAIBES CALL CENTER sont utilisées en vue de : 

  • la réservation du séjour et la bonne exécution des prestations de voyages réservées,
  • l’obtention de titres de séjours (visas, etc.)
  • la gestion comptable et financière des commandes (facturation, paiement),
  • l’accès et l’utilisation de l’espace client,
  • le suivi de la relation clientèle et l’optimisation des services (envoi de newsletter, enquête de satisfaction, gestion d’un programme de fidélité, etc.),
  • le ciblage publicitaire, 
  • la réalisation d’opérations d’analyses, statistiques et reporting. 
    QUI EST SUSCEPTIBLE D’ACCEDER AUX DONNEES ?
    CARAIBES CALL CENTER est le responsable du traitement de vos données personnelles.
    Les données collectées par CARAIBES CALL CENTER pourront être stockées, traitées.
    Les données ne seront pas transférées à des prestataires établis en dehors de l’Union Européenne sauf si la prestation de voyages réservée est à destination d’un pays situé en dehors de l’Union Européenne et que la bonne exécution du voyage nécessite de transférer les données à ce fournisseur local établi hors UE.
    Lorsque CARAIBES CALL CENTER est amenée à communiquer les données à un prestataire établi hors UE, elle s’assure que ce prestataire réponde à des mesures de protection appropriées et adéquates.

SECURITE
CARAIBES CALL CENTER s’engage à assurer la protection des données personnelles par la mise en place de mesures techniques et organisationnelles appropriées afin notamment d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Elle s’engage à veiller à ce que cette protection soit apportée par toute personne susceptible de réaliser un traitement au titre des finalités ci-dessous décrites sur les données personnelles.
VOS DROITS
Les données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité des données auprès de CARAIBES CALL CENTER qui dispose d’un délai de 30 jours à compter de votre demande pour apporter une réponse.
Vous pouvez demander une limitation du traitement des données collectées. Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment.
L’exercice de ces droits peut s’effectuer à tout moment auprès de CARAIBES CALL CENTER par voie postale :

CARAIBES CALL CENTER – Service DSI
17 lot Agat Imm Technopolis
97122 BAIE-MAHAULT .

Il est également rappelé que toute personne peut également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (CNIL) en cas de difficultés.
Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez gratuitement vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique www.bloctel.gouv.fr
2.     PROPRIETE INTELLECTUELLE
Le Site et l’intégralité de son contenu sont la propriété exclusive de CARAIBES CALL CENTER.
CARAIBES CALL CENTER est propriétaire exclusif des droits de propriété intellectuelle (droit des marques, droit d’auteur, droits à l’image) relatifs au Site et à son contenu, en vertu des dispositions du Code de la propriété intellectuelle et de la législation internationale, sauf s’ils sont mentionnés comme appartenant à des tiers.

Les dénominations et les logos CARAIBES CALL CENTER affichés sur le Site sont des marques déposées appartenant à la société ou, pour lesquels la société CARAIBES CALL CENTER dispose des autorisations requises.

L’internaute ne dispose d’aucun droit ni d’aucune licence d’utilisation sur l’ensemble des marques citées. Toute représentation, reproduction ou utilisation de la forme ou des contenus du Site sont strictement interdit et soumises à l’autorisation préalable de CARAIBES CALL CENTER, sous peine de poursuite en contrefaçon, et devra faire apparaître la mention claire et lisible de l’adresse url du Site https://www.snnycaraibes.com .

3.    CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE
Le Site est disponible sur la base d’un service en l’état et n’est accessible qu’en fonction de sa disponibilité.
CARAIBES CALL CENTER ne sera pas responsable si le Site se révèle inaccessible lors d’éventuelles opérations de maintenance ou pour toute autre raison technique, tels les défauts de configuration, virus informatique ou anomalie, indépendants de la volonté de CARAIBES CALL CENTER.
CARAIBES CALL CENTER se réserve la possibilité de modifier à tout moment l’aspect de la totalité du Site et de ses contenus, liens et images, y compris les disponibilités, les descriptifs et les caractéristiques des prestations et des services proposés, les informations, les données ou les modes opératoires de réservation, de paiement ou autre.

Le Site contient des liens non pas vers les sites internet des divers fournisseurs de voyages, mais tout simplement des liens vers des documents concernant leurs conditions de vente.
Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites web détenus et administrés par des tiers. CARAIBES CALL CENTER peut garantir la licéité, l’exactitude, l’exhaustivité et la qualité des informations qui y sont contenues.
Toutefois, CARAIBES CALL CENTER s’engage à supprimer tout lien vers ces sites tiers dès qu’elle aura pris connaissance de leur caractère manifestement illicite, inexact ou inadéquat.

CARAIBES CALL CENTER utilise pour son Site une technologie sécurisée aux fins de protéger les données personnelles des internautes et les opérations financières menées par l’intermédiaire du Site. Système : ATOS

L’internaute est informé que lors de ses visites sur le Site, un cookie peut être installé sur son logiciel de navigation (un cookie est un bloc de données ne permettant pas d’identifier l’internaute et servant à enregistrer des informations relatives à sa navigation sur le Site). Le cookie contient en général un numéro d’identification ou un code qui permettra à CARAIBES CALL CENTER de reconnaître l’internaute lorsqu’il retourne sur le Site. La mise en place de ces systèmes permet CARAIBES CALL CENTER la récupération de données statistiques afin d’améliorer la présentation de son Site et de mieux répondre aux besoins des internautes. Les données concernées ne sont en aucun cas cédées à des tiers. Les navigateurs possèdent des fonctionnalités qui permettent à l’internaute de s’opposer à l’enregistrement des cookies, d’être prévenu avant de les accepter ou encore de les effacer. Pour plus d’informations sur les cookies et sur les différentes prescriptions précitées, l’internaute peut visiter le site Internet de la CNIL : www.cnil.fr.
4.    UTILISATION DES COOKIES
Nous vous informons que le site www.sunnycaraibes.com et tous les sites du réseau Selectour utilisent des cookies.
Les cookies sont des fichiers textes qui contiennent une suite de caractères et sont déposés sur votre terminal lors de votre visite sur le site, quel que soit le type de terminal disposant d’un navigateur Internet : ordinateurs, smartphone, tablettes.
Les cookies permettent de collecter les informations de navigation de votre terminal. Déposer un « cookie » consiste à coller une « étiquette » sur le terminal de l’internaute.
Seul l’émetteur de « Cookies » est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues. Aucune donnée bancaire n’est enregistrée sur les cookies. Les « Cookies » ne risquent en aucun cas d’endommager le terminal que vous utilisez.
L’enregistrement d’un cookie sur votre terminal est subordonné à l’accord de l’utilisateur du terminal. Vous êtes libre de vous opposer à tout moment à l’utilisation de tout ou partie des cookies (voir ci-après la rubrique « comment refuser et désactiver les cookies »).
Nous vous informons qu’en désactivant tous les cookies, votre expérience de navigation sur le site peut être dégradée. Certaines fonctionnalités du site ne fonctionnent que si les cookies sont activés. Vous pouvez également provoquer des dysfonctionnements de navigation sur d’autres sites internet en refusant les cookies. 
LES TYPES DE COOKIES UTILISÉS
Le site www.selectour.com et tous les sites du réseau Selectour utilisent les cookies pour améliorer votre navigation et votre expérience du site. Les cookies sont utilisés de différentes manières.
• Les Cookies techniques ou fonctionnels :
Certains cookies ne nécessitent pas le consentement préalable de l’internaute. Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site, à sa navigation et à la réservation sur internet. Par exemple, les dates de réservation sélectionnées, le nombre de passagers, ou encore la ville de départ sont gardés en mémoire pour l’établissement d’un devis ou pour effectuer une réservation. Ces cookies permettent également de mémoriser vos préférences de navigation en conservant la liste des offres que vous avez consultées. Mais dès que vous coupez la connexion, cet historique disparaît.
Si l’internaute souhaite désactiver ces cookies, il ne peut pas le faire directement sur le site mais devra le faire depuis les paramétrages de son navigateur internet (voir la rubrique « Paramétrage du navigateur »).
• Les Cookies statistiques :
Certains cookies permettent de compter le nombre de visiteurs afin de connaître l’affluence du site. Nous utilisons des systèmes courants du marché pour déterminer le nombre de visiteurs sur le site, les affluences horaires et améliorer par la suite la navigation, les temps de téléchargement, et corriger les erreurs éventuelles.
• Les Cookies de personnalisation :
Ces cookies sont exclusivement destinés à un usage sur notre site sunnycaraibes.com – Ces cookies permettent à Caraïbes Call Center de réaliser des mesures pour proposer des contenus personnalisés et contextualisés en fonction de vos parcours client sur nos sites internet ou en agence de voyages.
• Les Cookies publicitaires :
Certains cookies ont un caractère publicitaire. Ils permettent de vous proposer des produits en rapport avec vos préférences, sur notre site ou sur un site tiers. La collecte de données correspond à votre chemin de navigation sur le site. Les données collectées respectent la loi sur les données personnelles. Ces cookies ne permettent pas de vous identifier personnellement. Lorsque vous visitez un site tiers contenant des espaces publicitaires diffusant une de nos annonces, cette annonce est susceptible de contenir un cookie. Les Cookies intégrés à nos annonces diffusées par des tiers nous permettent, si votre terminal a permis leur enregistrement, selon vos choix de mesurer l’impact de la publicité sur notre site et servent à fins statistiques et de facturation. Ces cookies sont aussi utilisés pour limiter l’affichage des publicités.
• Les cookies déposés par les réseaux sociaux :
Ce sont des cookies qui ne sont pas enregistrés par Caraïbes Call Center mais par des sites tiers. Par exemple, Facebook ou Twitter vous permettent de partager un voyage qui vous plairait sur notre site avec d’autres personnes. Le réseau social qui fournit un tel bouton applicatif peut vous identifier grâce à ce bouton et ce, même si vous n’avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site. En effet, ce type de bouton peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était « actif » (c’est-à-dire que votre session est ouverte) sur votre terminal durant votre navigation sur le site www.sunnycaraibes.com. Nous n’avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Consultez directement les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation.
Les cookies statistiques, de personnalisation et publicitaires nécessitent le consentement préalable de l’internaute. Si vous souhaitez modifier votre choix, vous pouvez le faire à tout moment.
Nous conservons les données recueillies grâce à ces cookies pour une durée maximum de treize (13) mois.
Nous ne vendons pas et ne cédons pas ces informations à des tierces parties. Les informations reccueillies ne sont pas utilisées à d’autres fins que celles évoquées ci-dessus.
PARAMÉTRAGE DU NAVIGATEUR
Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies de votre navigateur ou restreindre leur utilisation en modifiant les paramètres de votre navigateur.
Pour supprimer vos cookies, utiliser le menu « Outils », « Options » ou « Paramètres » de votre navigateur. Depuis ce menu, vous pourrez notamment afficher la liste des cookies, choisir votre paramétrage de navigation en supprimant tous vos cookies ou certains cookies de manière sélective, restreindre le niveau d’enregistrement de ces cookies. Rendez-vous dans la rubrique de votre navigateur afin de gérer les paramètres et préférences et de modifier ceux-ci .